A equipe do Estar, está realizando nesta semana um trabalho de orientação aos motoristas sobre a utilização do novo aplicativo do estacionamento rotativo. Os agentes estão em campo auxiliando a população durante o processo de migração dos cadastros e saldos da plataforma antiga para a nova.

De acordo com o agente de estacionamento Paulo Vitor da Luz, o momento é de adaptação e apoio aos usuários. “Hoje estamos realizando o treinamento do pessoal em campo e quero dizer para todos que podem ficar tranquilos durante esse processo de migração. Nesta primeira semana, os agentes estão nas ruas justamente para orientar as pessoas que ainda não conseguiram migrar o saldo ou estão com alguma dificuldade no cadastro”, explicou.

Segundo Paulo, uma das principais dúvidas dos usuários é em relação aos créditos e bônus existentes no aplicativo antigo. “Muitas pessoas perguntam: ‘eu tinha bônus, eu tinha crédito, onde foi parar?’. Essa migração está sendo feita de forma gradativa. Quem realizou o cadastro no novo aplicativo e teve os dados compatíveis, já recebeu a migração automaticamente. Já nos casos em que houve divergência de e-mail ou telefone, é necessária uma validação”, destacou.

O agente reforçou ainda que a equipe está preparada para auxiliar a população tanto nas ruas quanto na sede do ESTAR, localizada na Rua Marechal Floriano Peixoto, nº 1306. “É importante reforçar que 100% das pessoas que nos procuraram aqui na sede ou abordaram nossos agentes tiveram o atendimento concluído e o saldo migrado. Então, se você está com alguma dificuldade, pode nos procurar que estamos aqui para ajudar”, afirmou.

O atendimento presencial acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, e aos sábados, das 9h às 13h30. Quem buscou atendimento aprovou o suporte oferecido pela equipe. A moradora Lurdes Seguro Maester procurou ajuda dos agentes e teve as orientações que precisava. “Ontem eu tentei fazer sozinha lá em casa e tive um pouco de dificuldade. Aí resolvemos vir até aqui para tirar as dúvidas. Foi muito bom, conseguimos esclarecer tudo e instalar o novo aplicativo no meu celular”, relatou.